科技即商业(TECHNOLOGY IS BUSINESS)

【第三期导读】

2015年是互联网金融监管元年,自此政策猛然收紧,风口关闭。正当互联网金融这股洪荒之力无处宣泄之时,FinTech这个泊来的词汇,来地恰逢其时,给互联网金融一个新契机。

我们认为,FinTech的实质在于, “用科技的力量,更好、更快地服务于实体经济”。创新的技术,在体验和渠道、支付和交易、风控和安全、计算资源和算法模型四个维度革新了或者正在革新着金融服务。《ThoughtWorks金融科技雷达——金融科技趋势前瞻》尝试来分析这些领域的创新技术,并探讨这些技术的市场成熟化发展态势。

金融业总是危机不断。富国银行几乎是全球零售银行争相学习的典范,近来却爆发了虚假账户丑闻。金融科技的高歌猛唱,更是让金融机构感觉四面楚歌。但总有些商业本质规律是不变的。虽然未来未可知,瑞典商业银行的分权赋权管理理念、历史变迁还是能给我们带来启发。《向左,向右?银行治理的反思》一起来回顾历史故事,反思银行治理的理念。

伴随着以太坊(Ethereum)重新定义区块链应用场景、R3、金链盟等的成立,可信可控云计算、终端安全存户等技术的演进,区块链应用步伐大大加快。《区块链之问——产业应用的机遇和挑战》从区块链技术的源头,深入剖析其产业化面临的挑战和机遇。

以客户为中心建立忠诚体系、打造产品闭环、进行生态创新,对于转型企业来说,似乎人人皆知,但仅有星巴克这样的企业将其做到极致。《星巴克数字忠诚15年》带领我们回顾过去的15年,星巴克如何一步步打造其「内生态」产品闭环,及现在如何逐步构建企业「外生态」,揭示星巴克的核心创新逻辑,其故事值得正在转型的传统金融机构学习。

金融企业在组织转型中,通常面临着类似的挑战:业务侧敏捷滞后、以项目为中心的运营结构、一刀切的治理模式。深入理解敏捷适应性领导力、以价值驱动业务投资决策、以产品为中心运营、多样并存的治理模式,《提升业务响应力:践与行》以多年的实战经验,分享了这些方面的落地实践。

区块链有机会彻底改变供应链金融行业。一方面,供应链金融会颠覆商品的生产、仓储物流、销售等模式,并为深层融资和开创新商业模式提供机会;另一方面,提高供应链金融的透明度、可追溯性和安全性能够促进构建更安全、更可靠的供应链金融体系。《区块链,供应链金融的新机遇》详细探讨了这两方面的应用场景。

FinTech时代,安全问题愈来愈迫在眉睫,然而,现实中“安全”却是企业数字化转型中最薄弱的一环。如何从被动性的防御,转为主动注入安全基因?《为数字化企业注入安全基因》分享了如何用Build Security In内建安全的方式,更早识别安全问题、利用自动化技术缩短反馈周期、持续共同协作的方式主动预知并化解安全问题。

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【第二期导读】

创新是永恒的话题。

渣打银行和ThoughtWorks合作,尝试做了一款会说话的”智能镜子”,提供金融服务。三岁的小孩子,只要看到任何长得像屏幕的东西都会伸手去尝试触摸,如果发现没有反应,她就会喊:”爸爸,这东西坏啦!”  前沿技术、消费行为和跨界竞争带来商业的急剧变化,创新如何做?英国零售商Morrison、Gaylord酒店、Sephora(丝芙兰化妆品连锁)、华瑞银行、海航生态科技的故事,《数字化时代的企业创新》希望能启发你创新的新思路。

电动汽车看似客户规模很大,但还是很难撼动传统汽车的市场地位;55度杯用简单的产品设计和非高价降低替换成本、并针对一个极大的客户规模,短时间成为”爆款”产品,但很快又被淘汰。一个创新模式是否具备可行性或前瞻性?具有可行性的创新模式是否一定具有竞争力?《创新的成熟度》探讨这背后的逻辑。

传统的集中式年度预算制度无疑束缚了企业创新执行者的手脚。如何分离设定目标、预测和资源分配,建立滚动预测、持续小额出资、高度灵活机动的预算出资制度?请看《不要让预算出资成为创新的绊脚石》。

无论是主动寻求变革,还是被动追赶变化,传统企业都在组织内外积极寻找新的产品和服务设想,纷纷尝试创新实验室 (Innovation Lab) 。尽管不同的企业对于创新实验室的具体规划细节各有不同,但有三种典型的模式被广泛地沿用。《创新实验室的快速启动》分析这三种模式的特色和联系,并分享我们的实践经验。

在网络基础设施差、用户分布离散、地区经济文化水平低下、民众的基本生存权利尚未得到保障的低资源环境里,是不是就不能做数字化创新?肯定不是。《低资源背景下的公共服务设计》肯尼亚的移动银行服务M-Pesa, 利比里亚埃博拉无国界医生的的病患管理项目,坦桑尼亚艾滋病母婴阻断EID三个故事,带来不一样的创新视角。

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【首期导读】

零售是传统行业中数字转型的先行者。在移动互联网时代,实体零售未必就是弱者。《实体零售突围》用案例说话,在渠道、体验、服务和技术等方面为实体零售转型出谋划策。

「祖辈眼里,金融就是银行,银行在网点里,要存款、要借钱,都得到这里来;父辈眼里,金融是网银、手机银行,方便不说,除了储蓄,还可以投资基金、股票;到了孙子辈,我要购物、我要出行、我要娱乐、我要融资……金融就在这些场景里,默默地为我服务。」在场景化金融的时代,哪些发生了变化?哪些本质未改?创新金融平台应如何建设?请看《场景化金融时代的平台建设》

敏捷转型已经成为潮流,CIO们在过去的几年都把敏捷转型作为企业技术转型的重中之重。但是,随着数字技术的颠覆式发展,敏捷转型涉及的范围已从技术扩展到业务,不再仅仅追求高效的软件交付,而是更要持续创造真正的市场价值。ThoughtWorks一直是敏捷转型的引领者,《从敏捷转型到精益企业》剖析了敏捷转型在过去八年的发展史,同时,为在数字时代打造精益企业的CIO们提供了最具前瞻性的专业指引。

云和大数据是商业创新的必选项、CIO的必修课。传统企业要如何步上「云」端?如何才能用数据驱动创新?《云和大数据,商业创新的加速杠杆》结合案例讲解业界实践经验。

传统企业全面转型,是战略驱动,还是技术先行?数字技术创新,是从前端「客户」开始,还是首先完善「中后端」流程系统?组织机能、数字技术革新、客户体验,孰轻孰重?如何系统布局、有机发展?《大象转身,一蹶不振还是华丽重生?》讲述大型金融企业十年磨一剑艰难转型的真实经历。

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《ThoughtWorks商业洞见》创刊词

二十三年前,ThoughtWorks的创始人Roy Singham创立这家技术咨询公司的时候,软件技术还只是业务自动化、提升运营效率的工具,不过他却一直把「推动IT变革」作为公司的使命。在这样的核心理念驱动下,ThoughtWorks分布在全球各地的办公室汇集了许多热情而不安于现状的技术精英,跟客户一起实现着模式、产品、体验和流程的创新。

随着移动互联、数据分析、社交媒体、云、物联网、虚拟现实等技术的不断成熟,「数字世界」和「物理世界」的界限越来越模糊,数字化的影响力已从互联网经济侵入到传统经济领域,并在不同程度上影响、改变、甚至颠覆传统经济领域的商业规则。当Michael Porter开始定义我们当前所处的时代是「智能化数字经济时代,技术已经成为产品本身或者产品的一部分」时;当投资了Facebook、Groupon、Twitter、Zynga的著名风险投资家Marc Andreessen,在2011年提出「软件正在吞噬世界」时,ThoughtWorks已经在和众多勇于创新的企业一起,践行着「科技即商业(Technology is Business)」。

从数字化程度较高的零售、金融、航空,到数字化较低的公共事业、医药、制造等行业,我们参与并见证了众多企业,如何应用科技推动着商业创新和变革。「科技即商业」,提升数字化能力,打造「精益企业」,是当前所有企业都不应忽略的战略核心

在践行「科技即商业」的过程中,我们也一直在思考、研究、学习和总结,期望把最新的思考和最有价值的案例汇集起来分享给业界。由此萌发了一个想法:搭建一个平台,能分享我们的经验,并为这一领域的实践者、作者和读者提供一个交流的纽带。这就是《ThoughtWorks商业洞见》的由来。

相信每一家有远见卓识的企业,都想极力投奔到这场数字化浪潮中,用科技推动创新。我们的经验表明,这既需要战略层面的理念和框架,也需要战术层面的实践和工具。传统的商业刊物,有丰富的理念、模型和框架,也有各种高屋建瓴的战略案例,但却鲜有落地执行的操作细节,尤其在业务和技术之间缺少衔接。我们希望《ThoughtWorks商业洞见》更加落地,建立业务和技术的共通语言,填补商业战略和落地执行之间的空缺,同时触发讨论、激荡出新的思考和观点,成为新一代实干家的指导工具!