新加坡政府的数字化之路

在世界经济论坛发布的2014至2015年全球竞争力报告中,新加坡政府位列 “全球最有效率政府排行榜” 第二名。世界经济论坛评估全球144个国家政府的效率和竞争力的标准,在于政府开支的浪费情况、政府管制的负担及政策制定的透明度。

政府的效率、做生意的难易度、居民的生活质量,很大程度取决于政府为居民、企业提供服务的质量和效率。在这个信息量巨大、环境多变的时代,新加坡政务之所以能高效运转并取得一系列瞩目的成绩,科学技术无疑是关键要素之一。

大象转身,一蹶不振还是华丽重生?

面对数字技术的冲击,传统金融企业也纷纷开始转型。大多数会尝试通过在组织外部设立互联网模式运营实体,或在组织内部形成「数字特区」,鲜有大型组织尝试全面转型。传统企业全面转型,是战略驱动,还是技术先行?数字技术创新,是从前端「客户」开始,还是首先完善「中后端」流程系统?组织机能、数字技术革新、客户体验,孰轻孰重?如何系统布局、有机发展?本文将分享某大型金融企业十年磨一剑艰难转型的真实经历。

从敏捷转型到精益企业

作为国内第一批敏捷咨询顾问,笔者通过自己八年的咨询经历,展现了大型IT组织敏捷转型的演进历史,帮助读者更清晰地分析敏捷转型对一个组织的价值,以及随之而来的变革。从简单的小团队引入敏捷管理框架开始,敏捷转型经历了对技术实践的更深入尝试、对团队规模的更大范围采用、以及对整个组织的更广阔精益变革。随着IT行业的颠覆式发展,敏捷转型涉及的范围也在不断扩大,今日我们谈论「精益企业」 时,已经把敏捷的思想运用到了企业运营的方方面面,对价值的追求也不再局限于高效的软件交付,而是持续创造真正市场价值。不知不觉之间,精益生态圈的商业模式正在逐步形成!

实体零售突围

实体零售怎么办——在世界各个角落,面对年轻一代新的数字化使用习惯和多元的购物需求、新兴线上零售的爆炸式增长,实体零售受到消费者变革和线上数字零售爆发的双重冲击。从数字渠道建设(Digital Channel)到全渠道零售(Omnichannel Retail),零售商们在数字领域已经走过了几十年的时间,那么下一步是什么?越来越多的案例证明,实体零售的突围关键在于破除渠道的观念、建立聚合多渠道的商业平台、整合横跨客户、订单、产品、库存信息的数据平台、提供多元化、个人化、灵活、无缝连接的线上线下体验、丰富店内服务的触点(Touchpoints)、让消费者重新回到店内,实体零售在未来将大有可为。