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  1. Elan Huang

    在学习服务设计之前,我也曾抱着怀疑的态度,认为服务设计是传统设计/营销/策略为了适应日新月异的发展而被炒作消费的新词汇。当看得书多了,学习得久了,积攒了些经验后发现服务设计这类设计是言之有理并且是非常有用的。我所理解的服务设计是综合了不同背景的人员一起合作的一个Co-design的过程,设计不再仅仅是设计师一个人的事了。这样的设计就像文中提到的不仅满足了终端用户的体验,也把其他利益相关者的需求考虑在设计当中。很赞同文中提到了服务设计师很难直接成为一项职业,服务设计对设计师的综合素质提出了更高的要求,不仅需要优秀的设计技能,还需要有较强的洞察力,以及业务分析及组织能力,利用不同的方法及方法论去推动项目的进行,而不是被动的接受需求。但我觉得服务设计现阶段如同一个理想国,愿景很好,是全局设计的最佳状态,但让大众真正接受并为之付账,设计师们的道路还是任重道远。服务设计还需要时间发展及宣传,设计师也需要更高的眼界去引导行业的发展。
    谢谢分享,写的非常清楚。
    也希望自己能在这条道路上坚持努力:)

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