数字化时代的产品能力建设

产品能力是数字化企业的核心能力之一。无论是传统企业、新型企业,还是政府或公益组织,都在着手打造这一能力。然而,缺乏目标规划、盲从粗浅的外部认证、沿用传统思维来分角色分职能做培养、想一举通过全面流程推进来获得高响应力,都让赋能过程陷入泥沼。如何避免这些误区,有策略地高效赋能?

数字化转型之路——构建顾客网络

在数字时代传统企业为了能够在未来存活,就必须进行数字化转型,因为未来所有组织都将是数字化组织。明确了这个前提以后我们把焦点放在了决定组织存亡的顾客领域,对比了模拟时代和数字时代顾客和组织之间关系的差异,在数字时代组织面对的不再是一个大规模市场,而是一个动态顾客网络。所以组织需要从接入、参与、定制、联结、合作这5个数字时代的顾客行为模式入手,我们详细介绍了每个行为模式的特点,给出了每个行为模式下面有哪些与顾客协作的方式。

数字化企业的数据自服务

微服务架构鼓励小型的、全功能的团队拥有一个完整的服务(及其对应的业务)。这样的全功能团队不光要开发和运维IT系统,还要能从数据中获得洞察——而且要快,不然就会跟不上市场变化,甚至使一些重要的业务场景无法得到支撑。因此他们不能坐等一支集中式的、缓慢的数据团队来响应他们的需求,他们需要数据自服务能力。